Одна з ключових проблем транспортної сфери міста — відсутність комунікації. Пасажири з одного боку, водії та представники компаній-перевізників з іншого не чують одне одного. Та й не можуть почути.
Відгуки пасажирів, їхній гнів і подяки найчастіше залишаються на просторах фейсбука.
Утім є продукт, який може налагодити зворотний зв’язок у сфері транспорту. Це бот у месенджері «Телеграм», який створив молодий талановитий розробник Дмитро Тунік. Кілька днів тому Дмитро презентував задум представникам Об’єднання Відповідальних Громадян.
Тож як працює «Маршрутко-бот»?
Користувачі можуть залишити відгуки за 5-бальною шкалою про транспортний засіб за такими критеріями:
– Безпека
– Наповненість салону
– Чистота салону
– Дотримання графіка
– Технічний стан авто
Важливо, що оцінка виставляється не за номером маршруту, а за номером державної реєстрації транспортного засобу.
Надалі бот вираховує середній бал по кожному критерію для кожної машини. Усі рейтинги — у відкритому доступі.
Система вигідна для всіх сторін:
– Для пасажирів — можливість залишити відгук, що матиме адресата, перспектива виправлення недоліків. Крім того, бот передбачає рейтингування користувачів за кількістю відгуків, що, за бажання всіх сторін, дасть змогу винагороджувати найбільш активних юзерів.
– Для автотранспортних підприємств — розуміння слабких місць, можливість чітко побачити недопрацювання на рівні кожної машини.
– Для місцевої влади — розуміння того, наскільки перевізники виконують умови договорів, встановлення переліку маршрутів і машин, що потребують інспекції.
Бот доступний за лінком: https://t.me/marshrutka_rate_bot
Зазначимо, що продукт буде вдосконалюватися, і саме тому закликаємо вже зараз його тестувати та залишати фідбек.
